Solution Centre d'appels pour PME
Une solution Centre d'appels et IP PBX dans une seule Appliance pour répondre à tous vos besoins en téléphonie d'entreprise
Points forts
Auto Dialer
Grace à la fonction d'appel automatique (Auto Dialer), ConCenter facilitera le travail de vos conseillés client.
Vous pourrez, ainsi, programmer facilement vos compagnes d'appels sortants et les rendre simples et efficaces.
CRM Intégré:
CooCenter embarque un outil CRM qui vous permettra d'enregistrer les informations de contact de votre client tel que la Raison sociale, le nom du contact, le numéro de téléphone et adresse eMail.
Ceci vous permettra de reconnaitre votre client, quand il vous appel et aussi de programmer, plus efficacement un rappel téléphonique.
IP PBX & Contact Center dans une seule Appliance:
CooCenter est une appliance destinée pour votre call center ou centre de contact mais elle peut être utilisée, également, comme IP PBX pour les besoins en téléphonie de votre administration.
Call Center basé sur la Technologie WebRTC avec fenêtres Pop-up
Grace au WebRTC, pas besoins de postes Téléphoniques pour votre Call Center, le Softphone et les fenêtres Pop-up vous permettront de gérer facilement tous vos appels.
Fonctionnalités Call Center
Fonctionnalités Call Center
- Fenêtre Pop-up
- File d'attente
- ACD
- CRM
- Login distant
- Agent Web RTC
Fonctionnalités IP PBX
- Caller ID
- Appel Vidéo
- Paging | Intercom
- DID
- IVR
