Solution pour les agences gouvernementales

Face au défi de réduction des coûts, de l'efficacité du personnel et des exigences de sécurité, nous proposons nos solutions de téléphonie IP aux agences gouvernementales  pour relever ces défis.

Avec la réduction des budgets et la pression d'améliorer les services aux citoyens, les agences gouvernementales doivent intégrer les nouvelles technologies de communication dans leur processus.

Nos systèmes de téléphonie IP sont flexibles et évolutifs, ce qui permettra un investissement souple et progressif.

Contexte

  • Les services aux citoyens sont multiples et dépendent de plusieurs organismes publiques. 
  • Différent services et départements doivent collaborer entre plusieurs zones géographiques en temps réel. 
  • La catégorisation efficace des différents départements et leur interconnexion peut s'avérer efficace pour améliorer le flux de l'information et assurer des réponses rapides aux demandes des citoyens.
  •  L'intégration des nouvelles technologies doit se faire progressivement  sans interférer sur le fonctionnement quotidien. 

Fonctionnalités recomandées 

SVI : Serveur Vocal Interactif 

Le serveur vocal interactif est répondeur automatique qui permet de gérer efficacement un flux d'appels important et les router, instantanément, vers les services et départements concernés.


File d'attente:

La file d'attente vous permet de ne laisser aucun appel sans réponse même si les correspondants sont tous occupé. L'appelant est mis en attente jusqu'à ce qu'un des collaborateur soit disponible. 


Service de présence:

La fonction de présence permet de re-diriger les appels vers d'autres destinataires si la personne ne répond pas. 


eFax:

La fonction eFax vous permet de recevoir les Fax d'une manière électronique et directement sur la boite mail de votre choix. 


Interconnexion des sites:

Interconnecter plusieurs département et/ou organisation peut s'avérer efficace pour la collaboration des employé et la réduction des coûts de communication entre les sites. 

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